توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها Shamflare عند زيارتك موقع shamflare.com أو تواصلك معنا، ولماذا نجمعها، ومدة احتفاظنا بها، والحقوق التي تملكها.

من نحن

Shamflare ("نحن") استوديو لتطوير البرمجيات مسجّل في سوريا، ويديره مؤسسوه حالياً عبر الإنترنت. نحن المسؤولون عن البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.

للتواصل في أي أمر يخص بياناتك: [email protected]

ما البيانات التي نجمعها

عند إرسال طلب إلينا

نجمع عبر النموذج في صفحة التواصل:

• اسمك وبريدك الإلكتروني (إلزاميان)؛
• اسم شركتك، والخدمة التي تهمّك، ونطاق ميزانيتك (كلها اختيارية)؛
• وصف مشروعك ولغتك المفضّلة؛
• موافقتك، وتاريخ الطلب ووقته.

ولحماية النموذج من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام نحفظ أيضاً بصمة مشفّرة باتجاه واحد لعنوان IP الخاص بك — ولا نحفظ العنوان نفسه أبداً — ونوع متصفحك وجهازك (user-agent).

نرجو ألا تضع في وصف المشروع معلومات حساسة مثل كلمات المرور أو بيانات الدفع أو المعلومات الصحية.

عند تصفّح الموقع

• سجلات الخادم. كأي موقع إلكتروني، يسجّل خادمنا تلقائياً معلومات تقنية عن كل طلب: عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة المطلوبة، ونوع المتصفح، والصفحة التي جئت منها.
• ملف تعريف ارتباط اللغة. ملف واحد هو NEXT_LOCALE يتذكّر اللغة التي اخترتها. لا يحتوي إلا رمز اللغة، ويُحذف عند إغلاق المتصفح.
• تفضيل المظهر. إذا بدّلت بين الوضع الفاتح والداكن، يُحفظ اختيارك في التخزين المحلي لمتصفحك (sf-theme). يبقى على جهازك ولا يُرسل إلينا أبداً.

لا نستخدم أدوات تحليل الزيارات، ولا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية، ولا بكسلات وسائل التواصل الاجتماعي، ولا نصوصاً برمجية من جهات خارجية تتبّعك بين المواقع. والخطوط تُقدَّم من خادمنا نحن.

عند التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني

إذا راسلتنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، تصلنا البيانات التي ترسلها هناك (مثل رقم هاتفك أو بريدك ورسائلك)، ونحتفظ بالمراسلات وفق ما هو موضّح أدناه.

لماذا نستخدم بياناتك

الغرض	الأساس القانوني
الرد على طلبك وإعداد عرض لمشروعك	موافقتك، والخطوات التي تطلبها منّا قبل أي عقد محتمل
حماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام والهجمات	مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة
الوفاء بالالتزامات القانونية إن وُجدت	الالتزام القانوني

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نضيفك إلى قوائم بريدية، ولا نتخذ بشأنك قرارات آلية.

من يمكنه الوصول إلى بياناتك

• فريقنا — الأشخاص الذين يتابعون الطلبات والمشاريع فقط.
• Hetzner Online GmbH (ألمانيا) — تستضيف خوادمنا وقاعدة بياناتنا. تُخزَّن بياناتك في مراكز بيانات في ألمانيا، داخل الاتحاد الأوروبي.
• Microsoft ‏(Outlook / Hotmail) — مزوّد بريدنا الإلكتروني. تُحفظ إشعارات الطلبات الجديدة ومراسلاتنا البريدية في صندوق بريدنا.
• واتساب (Meta) — فقط إذا اخترت التواصل معنا عبر واتساب، وتسري على تلك الرسائل سياسة خصوصية واتساب.
• الجهات الرسمية — فقط عندما يُلزمنا القانون بالإفصاح عن معلومات.

الوصول من دول أخرى

تُخزَّن بياناتك في ألمانيا. يعمل فريقنا عن بُعد وقد يصل إليها من دول أخرى، منها سوريا. ويتم الوصول دائماً عبر اتصالات مشفّرة، ويقتصر على من يحتاج إليه.

مدة الاحتفاظ ببياناتك

البيانات	مدة الاحتفاظ
الطلبات التي لا تتحول إلى مشروع	تُحذف بعد 6 أشهر من آخر تواصل بيننا
طلبات العملاء ومراسلاتهم	طوال مدة عملنا معاً، ثم بالقدر الذي تفرضه الالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية
سجلات الخادم	مدة محدودة لأغراض الأمان ومعالجة الأعطال، ثم تُحذف تلقائياً
ملف تعريف ارتباط اللغة	حتى تغلق المتصفح
تفضيل المظهر	على جهازك حتى تمسح بيانات المتصفح

يمكنك أن تطلب حذف طلبك قبل ذلك في أي وقت.

كيف نحمي بياناتك

• يُقدَّم الموقع بالكامل عبر اتصالات HTTPS مشفّرة.
• تُحفظ عناوين IP المرافقة للطلبات كبصمة مشفّرة باتجاه واحد فقط.
• لوحة التحكم مقصورة على أعضاء الفريق المخوّلين، وتنتهي الجلسات تلقائياً بعد 12 ساعة.
• الوصول إلى الخوادم والنسخ الاحتياطية مقصور على من يتولّون صيانتها.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك.

حقوقك

أينما كنت تقيم، يحق لك أن تطلب منّا:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة؛
• حذف بياناتك؛
• تقييد استخدامنا لها أو الاعتراض عليه؛
• سحب موافقتك في أي وقت — دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب.

راسلنا على [email protected]. نرد خلال 24 ساعة، وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً. وإذا كنت تقيم في بلد فيه هيئة لحماية البيانات، كدول الاتحاد الأوروبي، فيحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى تلك الهيئة.

الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجّهة للشركات والبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أطفال دون 16 عاماً. وإذا اعتقدت أن طفلاً أرسل إلينا بياناته، فتواصل معنا وسنحذفها.

التعديلات على هذه السياسة

عند تعديل هذه السياسة نحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. وإذا كان التعديل جوهرياً فسنبرزه هنا.

التواصل

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة ببياناتك: [email protected]